Уважаемые клиенты интернет-магазина “Гранд базар”, в момент получения заказа вы можете частично выкупить или полностью отказаться от заказа, оплатив стоимость курьерской доставки.

Вы можете вернуть или обменять купленные товары в течение 14 дней с момента покупки, если они надлежащего качества.

У товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки.

Также возвращаются или обмениваются товары ненадлежащего качества (брак).

Для обмена или возврата товара необходимы документы, подтверждающие факт покупки, такие как: кассовый чек, товарный чек, товарная накладная.

При обмене или возврате товара надлежащего качества покупателю необходимо оплатить транспортировку обмениваемого или возвращаемого товара, даже в случае, если доставка была бесплатной.

При возврате товаров, денежные средства возвращаются:

  • Банковским переводом на расчетный счет или банковскую карту покупателя, если покупка была оплачена банковским переводом или наложенным платежом.
  • Наличными, если покупка была оплачена наличными курьеру.
  • На банковскую карту с которой покупка была оплачена, если покупка была оплачена банковской картой на сайте или через терминал.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат, форму которого можно скачать по ссылке;
  • Приложить к нему возвращаемые товары, копию паспорта покупателя (разворот с фотографией), товарный чек, кассовый чек при наличии;
  • Направить товары с документами на наш адрес следующими способами:
    • курьером по Москве по действующим тарифам доставки,
    • самостоятельно по предварительной заявке согласовав с менеджером магазина.

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат.

Законодательные акты:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей», Ст. 18, 25, 26.1.
  • Постановление Правительства РФ №55 от 19 янв 1998г. (Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Image
Image
Image